Неверный PIN, блокировка и клавиатура

Что происходит при ошибках ввода PIN и почему на экране входа не работает клавиатура.

Неверный PIN

Неверный PIN мигает красным на точках ввода. После трёх неверных попыток подряд вход по PIN на этом ПК блокируется на 10 минут. Блокировка снимается сама. Администратор получает сообщение в чат этого ПК: «Вход по PIN заблокирован на 10 минут — неверно ввели 3 раза». Сам PIN нигде не записывается.

Число попыток и время блокировки клуб может изменить в CRM → Настройки → «Тарифы и выключение ПК»: по умолчанию это 3 попытки и 10 минут.

Забыли PIN

Зайдите другим способом (Telegram, СМС, звонок или Яндекс) и посмотрите свой PIN на панели по значку «PIN быстрого входа». Либо попросите администратора: в CRM «Клиенты» он может задать новый код из шести цифр — главное, чтобы он был свободен.

Клавиатура блокируется только на экране входа

Физическая клавиатура отключена только на странице входа: так никто не набирает на ней горячие клавиши, пока игрока нет. После входа, на рабочем столе, на экране «Подготовка» и при выходе из сеанса клавиатура работает как обычно.

Если клавиатура нужна на экране входа, администратор в меню ПК → «Защита и блокировка» нажимает «Разблокировать клавиатуру». Там же есть «Снять блокировку авторизации» — вход пропускается до перезагрузки ПК.

Нет связи с сервером

Если сервер не отвечает, ПК напишет «Не удалось связаться с сервером. Повторяем подключение…» и продолжит попытки сам.