Оплата с кассой и что делать при ошибке

Как при настроенной кассе проходит оплата, что значат проверки и как действовать, если результат чека неизвестен.

Если в клубе настроена касса (KKM), чеком фискализируется вся оплачиваемая корзина — товары меню, пополнения, оплата с баланса с зачётом. Успех чека на кассе обязателен: пока касса не подтвердила, деньги не списываются, склад не меняется, пополнение не зачисляется. Если касс нет, оплата проходит обычным порядком без чека.

Как это выглядит

Если касса одна, программа выбирает её сама. Если касс несколько, появится окно «Касса для оплаты» — выберите нужную и нажмите «Продолжить оплату».
На время оплаты показывается окно «Подождите…». Admin ждёт ответа до 90 секунд.
Наличные уходят на кассу как наличные, карта или банковская оплата — как безналичные, оплата с баланса — как предоплата (зачёт).
При частичной оплате наличными или картой кассе передаётся предоплата. Итоговый чек содержит полный состав корзины с зачётом прежних платежей. Частичный перенос уже внесённого баланса нового чека не создаёт.

Если касса вернула ошибку

Текст ошибки показывается в Admin. ПК клиента не блокируется, деньги и зачисление не применяются. Проверьте связь с кассой и повторите оплату.

Если результат неизвестен

Иногда связь обрывается, когда чек уже отправлен. Тогда корзина показывает, что платёж ожидает подтверждения. Не принимайте оплату повторно — сначала нажмите «Проверить предыдущую оплату» (или «Проверить и завершить оплату», если программа перезапускалась). Программа запросит у кассы результат той же операции и завершит оплату, если чек пробит. Двойной чек при этом не печатается.

Другие действия

Проверить снова: Запросить у кассы результат операции ещё раз.
Снять неотправленную попытку: Только если чек на кассу ещё не ушёл: сбрасывает подготовленную, но не отправленную попытку.
Отменить оплату: Если вы убедились, что чек не пробит: переводит попытку в состояние «Ошибка» в учёте программы, корзина разблокируется и её можно оплатить заново. Запись о попытке сохраняется. Команду отмены чека на кассу эта кнопка не отправляет.
Сверить оплату с кассой…: Для старой оплаты, по которой не осталось платежа: программа только запрашивает у кассы результат и показывает наличные, безналичные и зачёт, номер чека. Можно завершить подтверждённую полную оплату, выбрав подходящие способы.

Все запросы сервера к кассе и ответы пишутся в журнал: «Настройки → Журнал касс». Номер чека из ответа кассы показывается в истории корзин.