История корзин и отмена оплаченной позиции

Где смотреть оплаченные корзины, как найти чек и как вернуть деньги за позицию или пополнение.

История корзин

В Admin — кнопка истории в шапке. Для одного устройства — пункт «История корзин» в его меню или F10. Окно показывает один список всех смен: дата, ПК или консоль, клиент, номера чеков, сумма, оплачено, статус и сотрудник. Искать можно по номеру чека, ПК, клиенту и телефону; доступны фильтры дат и смен.

Статусы: «Не оплачено», «Частично оплачено», «Ошибка оплаты», «Ожидает завершения оплаты», а также оплаченные. Двойной щелчок по строке открывает окно корзины: позиции, платежи, чеки, отмены, акции и скидки. Номер чека — это номер из ответа кассы.

Как отменить оплаченную позицию

1. Откройте нужную корзину в истории (в веб-CRM: «Продажи», блок «История смены» → выберите смену → «Открыть историю»).
2. Нажмите отмену рядом с позицией («Возврат»).
3. Подтвердите возврат.

• Товар отменяется по одной штуке.
• Пополнение отменяется целиком: сумма списывается с баланса клиента. Если на балансе не хватает денег, отмена не проводится.
• Деньги возвращаются по исходным способам оплаты, в текущей смене.
• Если позиция была со скидкой, возврат рассчитывается пропорционально.
• Продукты на склад автоматически не возвращаются.

Отмена — отдельная запись: исходная продажа не удаляется, а отмена попадает в смену, когда её провели, и видна в отчёте как возврат. В журнале баланса клиента такие записи отмечены типом «Отмена».